{"id":7489,"date":"2023-03-27T13:58:37","date_gmt":"2023-03-27T13:58:37","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.fabricadecontabilidade.com.br\/?p=7489"},"modified":"2023-03-27T13:58:38","modified_gmt":"2023-03-27T13:58:38","slug":"indicadores-de-desempenho-contabilidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.fabricadecontabilidade.com.br\/indicadores-de-desempenho-contabilidade\/","title":{"rendered":"Indicadores de desempenho contabilidade: entenda o que s\u00e3o e qual a sua import\u00e2ncia"},"content":{"rendered":"\n<p>Pensando em implantar<strong> indicadores de desempenho na contabilidade<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<p>Essa, de fato, \u00e9 uma iniciativa que pode ajudar voc\u00ea a enxergar com muito mais clareza a performance do seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, os indicadores de desempenho s\u00e3o capazes de captar <strong>informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/strong> tanto internas (relacionadas \u00e0s opera\u00e7\u00f5es) quanto externas (relacionadas ao mercado).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber quais s\u00e3o as <strong>ferramentas mais adequadas<\/strong> aos escrit\u00f3rios cont\u00e1beis e como implement\u00e1-las, siga a leitura.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que s\u00e3o indicadores de desempenho de contabilidade?<\/h2>\n\n\n\n<p>Indicadores de desempenho na contabilidade s\u00e3o <strong>conjuntos de m\u00e9tricas<\/strong> usadas para mensurar a performance do neg\u00f3cio em diferentes aspectos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conhecidos pela sigla KPI (Key Performance Indicator), s\u00e3o classificados em grupos, como:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Indicadores de desempenho de <a href=\"https:\/\/fia.com.br\/blog\/gestao-do-tempo\/\">produtividade<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Indicadores de desempenho de <a href=\"https:\/\/fia.com.br\/blog\/gestao-da-qualidade\/\">qualidade<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Indicadores de desempenho de lucratividade<\/li>\n\n\n\n<li>Indicadores de desempenho de capacidade, entre outros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nos <a href=\"https:\/\/blog.fabricadecontabilidade.com.br\/como-abrir-um-escritorio-de-contabilidade\/\">escrit\u00f3rios de contabilidade<\/a>, voc\u00ea pode selecionar os mais adequados e conjug\u00e1-los de maneira a obter <strong>insights \u00fateis \u00e0 tomada de decis\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo \u00e9 o cruzamento de dados de um indicador de produtividade com um indicador de qualidade ou de <strong>lucratividade e competitividade<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Indicadores de desempenho s\u00e3o como o painel de instrumentos de um ve\u00edculo, sem o qual o condutor n\u00e3o tem as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para seguir viagem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais m\u00e9tricas comp\u00f5em os indicadores de desempenho de contabilidade?<\/h2>\n\n\n\n<p>As principais m\u00e9tricas (<strong>medidas brutas espec\u00edficas<\/strong>) que alimentam os indicadores de desempenho nos escrit\u00f3rios cont\u00e1beis s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. NPS (Net Promoter Score)<\/h3>\n\n\n\n<p>O NPS (Net Promoter Score) \u00e9 uma m\u00e9trica de desempenho relacionada \u00e0 <strong>qualidade e competitividade<\/strong> do escrit\u00f3rio cont\u00e1bil.<\/p>\n\n\n\n<p>Seu objetivo \u00e9 captar o \u00edndice de <strong>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong>, algo essencial para empresas que precisam de receita recorrente.<\/p>\n\n\n\n<p>A f\u00f3rmula do NPS \u00e9:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>NPS =<\/strong> % de promotores \u2013 % de detratores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aplicado por meio de pesquisas, a m\u00e9trica classifica os clientes como \u201cpromotores\u201d da empresa, \u201cpassivos\u201d ou \u201cdetratores\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Quem atribui uma nota de 1 a 6 \u00e9 considerado um detrator, ou seja, est\u00e1 sujeito a falar mal da marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Quem d\u00e1 7 ou 8 \u00e9 passivo ou neutro, ou seja, est\u00e1 relativamente satisfeito mas dificilmente vai promover o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 quem opta por uma <strong>pontua\u00e7\u00e3o de 9 ou 10<\/strong> <strong>\u00e9 considerado \u201cpromotor\u201d<\/strong>, ou seja, algu\u00e9m que est\u00e1 realmente satisfeito a ponto de fazer propaganda espont\u00e2nea.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. MRR<\/h3>\n\n\n\n<p>O MRR (Monthly Recurring Revenue, ou <strong>Receita Mensal Recorrente<\/strong>) tem como fun\u00e7\u00e3o medir a estabilidade do <a href=\"https:\/\/blog.fabricadecontabilidade.com.br\/quanto-fatura-um-escritorio-de-contabilidade\/\">fluxo de receita do escrit\u00f3rio cont\u00e1bil<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os dos escrit\u00f3rios tende a ser cont\u00ednua, sobretudo os servi\u00e7os de assessoria cont\u00e1bil relacionados aos processos burocr\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n<p>A f\u00f3rmula do MRR, que desconsidera receitas eventuais ou pontuais, \u00e9:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>MRR =<\/strong> M\u00e9dia recebida X total de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. CAC<\/h3>\n\n\n\n<p>O CAC, por sua vez, mede o <strong>custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes <\/strong>e considera gastos com marketing, comiss\u00e3o de vendedores, brindes, patroc\u00ednios a eventos, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Sua f\u00f3rmula \u00e9:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>CAC =<\/strong> custo total para aquisi\u00e7\u00e3o de clientes \/ total de novos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Diferentemente da <a href=\"https:\/\/blog.fabricadecontabilidade.com.br\/lucro-contabil\/\">margem de lucro<\/a> e do MRR, <strong>quanto menor o CAC, melhor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Significa que as a\u00e7\u00f5es da empresa t\u00eam sido eficazes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Churn rate<\/h3>\n\n\n\n<p>O churn rate, como \u00e9 chamada a <strong>taxa de rejei\u00e7\u00e3o ou cancelamento<\/strong>, mede o percentual de perda de clientes ou de receita em determinado per\u00edodo de tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Em tempos de <strong>acirramento da concorr\u00eancia<\/strong> como surgimento de novos players, trata-se de uma m\u00e9trica de desempenho na contabilidade que tamb\u00e9m precisa ser considerada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A f\u00f3rmula \u00e9:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Churn rate =<\/strong> n\u00ba de clientes cancelados no per\u00edodo \/ n\u00ba de clientes no in\u00edcio do per\u00edodo X 100.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a import\u00e2ncia dos indicadores de desempenho na contabilidade?<\/h2>\n\n\n\n<p>Os indicadores de desempenho na contabilidade s\u00e3o fundamentais por diferentes raz\u00f5es, dentre as quais:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Monitoramento da performance dos <strong>departamentos do escrit\u00f3rio <\/strong>\u2013 inclusive em tempo real, dependendo da ferramenta adotada<\/li>\n\n\n\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o de falhas operacionais<\/li>\n\n\n\n<li>Efetividade de uma campanha de <a href=\"https:\/\/blog.fabricadecontabilidade.com.br\/marketing-contabil\/\">marketing<\/a> e vendas<\/li>\n\n\n\n<li>Custo de capta\u00e7\u00e3o de novos clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Performance do funil de vendas<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoramento da lucratividade do escrit\u00f3rio em diferentes janelas de tempo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de fornecer informa\u00e7\u00f5es claras e precisas sobre o desempenho financeiro, operacional e estrat\u00e9gico, os indicadores tamb\u00e9m identificam <strong>fragilidades e desafios<\/strong>, dando ao <a href=\"https:\/\/blog.fabricadecontabilidade.com.br\/empresario-contabil\/\">empres\u00e1rio cont\u00e1bil<\/a> condi\u00e7\u00f5es de agir em tempo h\u00e1bil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como implantar e monitorar indicadores de desempenho cont\u00e1beis?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para implantar indicadores de desempenho na sua contabilidade, voc\u00ea precisa <strong>seguir algumas etapas<\/strong>, como as enumeradas a seguir:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Escolha indicadores aderentes ao seu <strong>modelo de neg\u00f3cio<\/strong> e ao planejamento estrat\u00e9gico de longo prazo<\/li>\n\n\n\n<li>Contrate uma empresa que tenha experi\u00eancia no assunto (a F\u00e1brica de Contabilidade oferece consultorias em <strong>business intelligence<\/strong> especialmente para empresas de contabilidade)<\/li>\n\n\n\n<li>Estabele\u00e7a metas para cada indicador<\/li>\n\n\n\n<li>Monitore o desempenho por meio de <strong>softwares, dashboards<\/strong> ou outras ferramentas<\/li>\n\n\n\n<li>Revise as metas sempre que necess\u00e1rio.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Vale ressaltar que voc\u00ea n\u00e3o precisa implementar todos os indicadores de desempenho dispon\u00edveis para contabilidade <strong>de uma \u00fanica vez<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pode come\u00e7ar com os b\u00e1sicos e, \u00e0 medida que o escrit\u00f3rio crescer, adotar outros que sejam essenciais ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como analisar os indicadores de desempenho na contabilidade?<\/h2>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise dos indicadores de desempenho na contabilidade \u00e9 uma tarefa que exige interpreta\u00e7\u00e3o,<strong> vis\u00e3o de mercado<\/strong> e alguma subjetividade.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas dicas nesse contexto s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>N\u00e3o tome decis\u00f5es com base <strong>apenas em um indicador<\/strong>. Por mais eficiente que seja, toda ferramenta tem limita\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Durante o processo de an\u00e1lise, conjugue diferentes indicadores de forma a ter uma vis\u00e3o abrangente e realista do neg\u00f3cio<\/li>\n\n\n\n<li>Tenha aten\u00e7\u00e3o \u00e0s informa\u00e7\u00f5es que destoam muito das premissas usadas como refer\u00eancia. Antes de valid\u00e1-las, confira se n\u00e3o h\u00e1 nenhuma falha sistem\u00e1tica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual a rela\u00e7\u00e3o entre business intelligence e os indicadores de desempenho?<\/h2>\n\n\n\n<p>Os indicadores de desempenho na contabilidade, como vimos, s\u00e3o conjuntos de m\u00e9tricas que permitem ao gestor monitorar a <strong>performance do seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, como configurar esses indicadores de maneira inteligente e ajustada \u00e0s necessidades do neg\u00f3cio?<\/p>\n\n\n\n<p>A resposta est\u00e1 no <strong>business intelligence<\/strong>, conjunto de ferramentas criadas para coletar, integrar e analisar dados e indicadores diversos.<\/p>\n\n\n\n<p>Se depois de ler este artigo, voc\u00ea chegou \u00e0 conclus\u00e3o de que precisa de indicadores de desempenho no seu escrit\u00f3rio, temos uma \u00f3tima not\u00edcia para voc\u00ea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A F\u00e1brica de Contabilidade, parceira de empresas cont\u00e1beis de todo o Brasil, oferece <strong>consultorias e treinamento completo<\/strong> em business intelligence.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea ter\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Interpreta\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es e resultados de forma simplificada<\/li>\n\n\n\n<li>Insights instant\u00e2neos atrav\u00e9s de<strong> dados visuais intuitivos e flex\u00edveis<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Simula\u00e7\u00e3o e monitoramento de indicadores de desempenho que promovem uma vis\u00e3o clara de futuro e oportunidades<\/li>\n\n\n\n<li>Apoio na tomada de decis\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Treinamento e implanta\u00e7\u00e3o acompanhada por uma equipe t\u00e9cnica especializada.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/fabricadecontabilidade.com.br\/\">Entre em contato agora mesmo<\/a> e saiba como podemos ajudar o seu escrit\u00f3rio de contabilidade a decolar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pensando em implantar indicadores de desempenho na contabilidade? 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